东莞幸福机电有限公司之售后服务


	以人才为根本人力资源是企业第一资源。实施人才战略是国家的发展大计。人才在生产力中居主导地位，人才影响着企业的发展，人才决定了公司的生存…… 以顾客为上帝顾客是企业生存与发展的支柱。尊重顾客，善待顾客，把顾客永远放在第一，以我们的诚心、真心、感动每一位顾客…… 以诚信为基础诚信体现了企业的精神内涵，不守诚信的企业是没有生命力的企业。不守诚信的人更是一个没有价值的人，我们以诚信对待每一位客户，以诚信立大业…… 以服务为主导服务是企业的灵魂，我们向顾客出售的不仅仅是一种单一的产品，而是一种增值的服务…… 以完美为目标完美的产品，完美的质量，完美的服务，完美的信誉……一切都由顾客来评价，追求完美是我们的奋斗目标…… 以创新为动力一尘不变意味着落后，意味着灭亡。创新代表发展，只有不断创新，不断追求，不断实现，不断超越，才能满足不断变化的需要…… Business Guideline: talents as the fundamental customers as the God faith as the basis service as the leading perfectness as the aim innovation as the drive

	在21世纪市场经济条件下，“让顾客满意”已成为现代企业的经营哲学，以客户为中心的新的经营方式正在得到广泛的认同，如何更好的满足客户的需求，让客户得到自己真正想要的东西，是企业成功的关键。在从注重数量向注重质量转变的消费时代，客户越来越要求企业提供细致、周到、充满人情味的服务，因此，深切的体验客户的要求，改进对客户的服务方式，是我们赢得客户的必备条件。幸福集团，本着“质量第一，客户至上”的原则，以顾客满意为评价我们工作的唯一标准，从客户角度思考，从完美的服务出发，对客户消费的每一个流程给予无微不至的关怀。幸福集团客户服务部是公司客户服务的管理与专业服务部门，负责疑难问题的解答，零配件的供应，经销商技术人员的培训，直接用户操作人员的培训。客户服务部不仅有完整的服务体系网络，而且现有客户服务工程师十多名，绝大多数经过设备原厂的专业技术培训，有多年进口设备使用、维护、维修经验，是一支经过严格专业培训与拥有资深从业经验的高素质服务队伍。对于任何报修，我们在1小时内作出反应。广东地区我们在12小时内到达现场，在全国绝大部分地区在24小时内到达现场。而且，幸福集团得到OEM合作伙伴德国MTU、英国珀金斯、法国利莱森玛等公司的技术承诺与大力支持，服务及时周到。
	售前：
	1、提供自备电源和基本知识，成本评估； 2、为客户提供合理选配方案； 3、编制机房布置图，提供环保设计方案。
	售中：
	1、机组指导安装，调试； 2、环保工程； 3、承接安装工程；
	售后：
	我公司的各型发电机组自用户第一次试机起计算,12个月内或10000工作小时(以先达到者为准)，一切因发电机组制造缺陷引起的故障按原厂保修规定执行，由我公司负责实施；机组易损件，日常使用配件，人为错误操作，疏忽保养及一切不按原厂保养规定招致的错误均不在此质量保证范围之内。